FAQ

Cliquez sur les articles qui vous plaisent, vous accédez alors à la fiche détaillée du produit. Sélectionnez les options de taille et les quantités souhaitées, puis cliquez sur « Ajouter au panier ». Votre article est immédiatement ajouté à votre panier, que vous pouvez consulter à tout moment en cliquant sur l’icône panier en haut à droite de la page. 

Votre panier se trouve en haut à droite de la page d’accueil. Quand vous cliquez sur « Panier », vous êtes immédiatement dirigé vers le récapitulatif détaillé de votre panier, où vous pouvez visualiser tous les articles que vous avez ajouté, ajuster les quantités si nécessaire et procéder au paiement en toute simplicité.

Avant d’utiliser votre code promotionnel, assurez-vous d’en vérifier attentivement les conditions spécifiques, comme la période de validité, les produits concernés ou le montant minimum d’achat requis. De plus, certains codes promotionnels Today Is Sunday ne peuvent être utilisés qu’une seule fois et ne sont pas cumulables avec d’autres offres en cours.

Pour bénéficier de votre code, saisissez-le dans la case « Code promotionnel » lors de la validation de votre panier, puis cliquez sur « Appliquer » pour que la réduction soit prise en compte.

Si le code ne fonctionne pas ou si vous avez d’autres interrogations, n’hésitez pas à contacter notre service client qui sera ravi de vous assister.

Vous pouvez vous reporter à notre guide de tailles accessible en bas de la page d’accueil.

Une fois la commande passée puis validée, les produits seront préparés, dans un délai de 24 heures, puis expédiés, par l’intermédiaire du prestataire de livraison choisi.

Les délais de livraison varient donc en fonction de l’option de livraison que vous aurez choisie.

Mondial Relay : Livraison sous 3 à 7 jours ouvrés à votre point relais

Colissimo domicile (sans signature) : Livraison sous 3 à 5 jours ouvrés

Chronopost 18 : Pour toute commande passée avant 11 heures, livraison le lendemain avant 18 heures (hors samedi et jours fériés)

Pour les meubles : Livraison à votre dominicale en pied d’immeuble sous 7 jours ouvrés

Oui, vous pouvez opter pour une livraison accélérée, sous 24 ou 48 heures, avec Chronopost 18. Pour toute commande passée avant 11 heures, livraison le lendemain avant 18 heures (hors samedi et jours fériés)

Vous pouvez suivre l’état de votre commande en vous connectant à votre compte client sur notre site. Une fois cela fait, il vous suffit d’aller sur « Compte » puis sur « Vos commandes ».

Vous pourrez voir si votre commande est « Validée », “En cours de préparation” ou « Expédiée », et avoir le suivi de votre colis.

Cela dépend de l’état d’avancement de la commande. Nous vous invitons à contacter un membre de notre équipe via le formulaire de contact ou le chat en direct pour plus d’informations le cas échéant.

Néanmoins, si les délais sont passés et que nous ne pouvons plus modifier votre commande, nous vous invitons à vous renseigner sur notre politique de retour:

Conditions générales d’utilisation et de vente

Pour obtenir votre facture, vous devez vous connecter à votre compte client sur le site. Votre identifiant pour vous connecter est votre adresse e-mail.

Si vous avez oublié votre mot de passe, vous pouvez le réinitialiser en cliquant sur « Compte » puis en cliquant sur « vous avez oublié votre MDP »

Vous pourrez alors entrer votre adresse e-mail pour recevoir un mail afin de réinitialiser celui-ci. Une fois connecté, vous pourrez consulter et télécharger vos factures dans la rubrique « Vos commandes ».

Vous pouvez aussi adresser une demande en remplissant notre formulaire de contact ou via le chat en direct, en nous communiquant votre n° de commande.

Vous avez 30 jours à partir de la date d’achat pour nous retourner un produit dans son emballage d’origine et en parfait état.

Pour les produits des gammes “Mode bébé fille” et “Mode bébé garçon”, Les retours sont gratuits et le remboursement intégral de la commande sera effectué, y compris les frais de livraison ( sauf si vous aviez expressément choisi un mode de livraison plus coûteux que le mode de livraison standard que nous proposions, auquel cas, les frais supplémentaires engendrés ne vous seront pas remboursés ), sous réserve que le(s) Produit(s) soit(en)t en parfait état.

Pour plus de détails, consultez nos Conditions générales d’utilisation et de vente

Nous ne proposons pas encore d’emballage cadeau.