Votre identifiant pour vous connecter est votre adresse e-mail. Si vous avez oublié votre mot de passe, vous pouvez le réinitialiser en cliquant sur « Compte », puis en cliquant sur « vous avez oublié votre MDP »
Vous pourrez alors entrer votre adresse e-mail pour recevoir un mail afin de réinitialiser celui-ci. Une fois connecté, vous pourrez toujours modifier votre mot de passe dans la rubrique « Détails de votre compte ».
Pour accéder à l’historique de vos commandes, vous devez vous connecter à votre compte client sur le site. Votre identifiant pour vous connecter est votre adresse e-mail.
Si vous avez oublié votre mot de passe, vous pouvez le réinitialiser en cliquant sur « Compte » puis en cliquant sur « vous avez oublié votre MDP »
Vous pourrez alors entrer votre adresse e-mail pour recevoir un mail afin de réinitialiser celui-ci. Une fois connecté, vous pourrez consulter l’historique de vos commandes dans la rubrique « Vos commandes ».
Pour cela, vous devez vous identifier sur notre site avec votre adresse e-mail puis entrer votre mot de passe (si cela ne fonctionne pas, référez-vous à la rubrique « Comment faire quand je ne retrouve plus mon identifiant et/ou mot de passe ? »).
Allez dans « Compte » puis dans « Détails de votre compte » pour modifier vos informations personnelles. Pour modifier votre adresse de livraison et/ou de facturation, rendez-vous dans la rubrique « Vos adresses ».
Cliquez sur les articles qui vous plaisent, vous accédez alors à la fiche détaillée du produit. Sélectionnez les options de taille et les quantités souhaitées, puis cliquez sur « Ajouter au panier ». Votre article est immédiatement ajouté à votre panier, que vous pouvez consulter à tout moment en cliquant sur l’icône panier en haut à droite de la page.
Votre panier se trouve en haut à droite de la page d’accueil. Quand vous cliquez sur « Panier », vous êtes immédiatement dirigé vers le récapitulatif détaillé de votre panier, où vous pouvez visualiser tous les articles que vous avez ajouté, ajuster les quantités si nécessaire et procéder au paiement en toute simplicité.
Avant d’utiliser votre code promotionnel, assurez-vous d’en vérifier attentivement les conditions spécifiques, comme la période de validité, les produits concernés ou le montant minimum d’achat requis. De plus, certains codes promotionnels Today Is Sunday ne peuvent être utilisés qu’une seule fois et ne sont pas cumulables avec d’autres offres en cours.
Pour bénéficier de votre code, saisissez-le dans la case « Code promotionnel » lors de la validation de votre panier, puis cliquez sur « Appliquer » pour que la réduction soit prise en compte.
Si le code ne fonctionne pas ou si vous avez d’autres interrogations, n’hésitez pas à contacter notre service client qui sera ravi de vous assister.
Vous pouvez vous reporter à notre guide de tailles accessible en bas de la page d’accueil.
Une fois la commande passée puis validée, les produits seront préparés, dans un délai de 24 heures, puis expédiés, par l’intermédiaire du prestataire de livraison choisi.
Les délais de livraison varient donc en fonction de l’option de livraison que vous aurez choisie.
Mondial Relay : Livraison sous 3 à 7 jours ouvrés à votre point relais
Colissimo domicile (sans signature) : Livraison sous 3 à 5 jours ouvrés
Chronopost 18 : Pour toute commande passée avant 11 heures, livraison le lendemain avant 18 heures (hors samedi et jours fériés)
Pour les meubles : Livraison à votre dominicale en pied d’immeuble sous 7 jours ouvrés
Oui, vous pouvez opter pour une livraison accélérée, sous 24 ou 48 heures, avec Chronopost 18. Pour toute commande passée avant 11 heures, livraison le lendemain avant 18 heures (hors samedi et jours fériés)
Vous pouvez suivre l’état de votre commande en vous connectant à votre compte client sur notre site. Une fois cela fait, il vous suffit d’aller sur « Compte » puis sur « Vos commandes ».
Vous pourrez voir si votre commande est « Validée », “En cours de préparation” ou « Expédiée », et avoir le suivi de votre colis.
Cela dépend de l’état d’avancement de la commande. Nous vous invitons à contacter un membre de notre équipe via le formulaire de contact ou le chat en direct pour plus d’informations le cas échéant.
Néanmoins, si les délais sont passés et que nous ne pouvons plus modifier votre commande, nous vous invitons à vous renseigner sur notre politique de retour:
Pour obtenir votre facture, vous devez vous connecter à votre compte client sur le site. Votre identifiant pour vous connecter est votre adresse e-mail.
Si vous avez oublié votre mot de passe, vous pouvez le réinitialiser en cliquant sur « Compte » puis en cliquant sur « vous avez oublié votre MDP »
Vous pourrez alors entrer votre adresse e-mail pour recevoir un mail afin de réinitialiser celui-ci. Une fois connecté, vous pourrez consulter et télécharger vos factures dans la rubrique « Vos commandes ».
Vous pouvez aussi adresser une demande en remplissant notre formulaire de contact ou via le chat en direct, en nous communiquant votre n° de commande.
Vous avez 30 jours pour nous retourner ou échanger un produit dans son emballage d’origine et en parfait état.
Nous ne proposons pas encore d’emballage cadeau.
Nous acceptons les moyens de paiement suivants: Carte bancaire (Visa, Mastercard, Carte bleue) et PayPal ( dès 50€ de commande )
Oui, vous pouvez régler votre commande en plusieurs fois via PayPal. Le mode de paiement PayPal est proposé dès 50€ de commande.
Si vous rencontrez des difficultés pour effectuer un paiement, vous pouvez tout d’abord essayer d’utiliser un autre mode de paiement disponible sur le site, comme une autre carte bancaire ou un portefeuille électronique comme PayPal.
Si le problème persiste, vous pouvez contacter le service client de Today Is Sunday par email à l’adresse hello@today-is-sunday.com, par téléphone au 09 72 01 22 10 ou via le chat en direct afin qu’ils puissent vous assister et trouver une solution.
Notre FAQ s’efforce de répondre de manière exhaustive et détaillée à toutes vos questions.
Si vous avez des demandes/questions, n’hésitez pas à remplir notre formulaire de contact pour entrer en relation avec nos conseillers clientèle.
De plus, vous disposez d’un chat en direct (onglet disponible en bas de chaque page) qui vous permet de contacter plus facilement notre équipe.
Nous tentons de répondre le plus rapidement possible à vos questions. Comptez au minimum 24h avant que l’un de nos conseillers de vente puissent se pencher sur votre demande. Sauf sur le chat, quand celui-ci est en ligne, la réponse sera apportée immédiatement.
Si vous rencontrez un problème avec un produit commandé sur le site today-is-sunday.com, nous vous invitons à nous contacter rapidement par le biais de notre formulaire de contact afin que nous puissions vous assister et trouver une solution adaptée.
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